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扫清障碍 积极解决: 令客户满意的7项管理技巧

2019年04月17日 1479

所属专题企业新进员工能力提升研修专题   授课学时:4学时            授课形式:面授

课程简介:几乎每个企事业单位都在倡导关注客户问题,今天喊要为客户提供服务,明天嚷嚷要让客户满意,但绝大多数组织的服务仍然没搞好,一碰到客户问题就不知如何应对。通过本课程学习,掌握有效解决客户满意的4个关键技能,学会处理客户问题并获得想要的东西的技巧,并通过客户反馈来持续改善,最终实现让客户真正满意的工作目的。



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