哈尔滨工业大学隶属于工业和信息化部,始建于1920年,坐落于哈尔滨市,同时有威海校区和深圳校区,形成了“一校三区”的办学格局,是一所以理工为主,理、工、管、文、经、法等多学科协调发展的国家重点大学。
办公地址:哈尔滨市教化街26号 继续教育学院 办公电话:86412901 86412902(传)
所属专题:企业新进员工能力提升研修专题 授课学时:4学时 授课形式:面授
课程简介:几乎每个企事业单位都在倡导关注客户问题,今天喊要为客户提供服务,明天嚷嚷要让客户满意,但绝大多数组织的服务仍然没搞好,一碰到客户问题就不知如何应对。通过本课程学习,掌握有效解决客户满意的4个关键技能,学会处理客户问题并获得想要的东西的技巧,并通过客户反馈来持续改善,最终实现让客户真正满意的工作目的。
培训系统
学历教育
学员查询
线上培训
专业技术人员继续教育平台
紫丁香在线学堂